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L’arrivée d’Internet, il y a quelques temps, a généré un avant et un après dans les différentes civilisations, principalement parce qu’elle a non fermé la voie à un nouveau moyen de communication entre des utilisateurs qui n’avaient pas toujours besoin d’être dans la même pièce. Par exemple, avec des e-mails, des pages Web ou des forums. L’interaction entre a commencé à gagner, petit à petit, de plus en plus de force, éliminant – entre autres choses choses – un grand nombre de frontières culturelles ou linguistiques. Une véritable bataille pour le pouvoir qui a motivé beaucoup avancées technologiques. Parmi eux, les États-Unis ont créé l’ Advanced Research Projects Agency ( ARPA ) qui, une décennie après, a posé les piliers de ce que l’on appellera Internet, puisque son réseau ARPANET permettait l’échange d’actualités entre institutions. Et comment pourrait-il en être autrement, dans l’intrigue précédent, des social medias ont de plus émergé, dont le succès se situe fondamentalement dans la possibilité qu’ils offrent aux individus de communiquer avec les autres, de façon totalement instantanée, à travers des espaces virtuels, peu importe où ils se trouvent sur la planète.

L’histoire de la publicité raconte qu’il y a bien longtemps, la Reine d’Angleterre et le Pape appuyaient la médecine – pour le bien du peuple. Dans un sens, ils furent les premiers à interagir sur les consommateurs, à promouvoir l’utilisation de la médecine auprès de le public qui peinaient à y croire. Plus tard, en 1890, Nancy Green est engagée par R. T. Davis Milling Company pour être le visage de leur préparation de galettes appelé « Tante Jemima ». Elle représentait un personnage populaire d’un show local. Les premiers véritables influenceurs remontent au début du 20ème siècle. Dans les années 1920, quelques marques se lançaient sur un produit unique. dans les faits, elles ont créé des personnages pour activer émotionnellement les décisions d’achat des prospects. Personne à l’époque n’utilisait le mot « influenceur » pour résumer ces personnages, mais comparables aux influenceurs d’aujourd’hui, ils ont eu un effet comparable et, fait avantageux, ces influenceurs ont duré jusqu’à nos jours. Ces personnages imaginaires ont augmenté la probabilité que les visiteurs sympathisent avec la marque. L’augmentation du nombre de marques sur le marché a permis aux visiteurs de posséder un plus grand choix d’articles, ce qui a rendu le processus de décision plus complexe. Le marketing est alors passé d’un marché dominé par les vendeurs à dominé par les visiteurs. C’est à cette époque que nous restons passés de la réclame à la publicité. Ainsi, le développement des systèmes de radiodiffusion a facilité la diffusion de spots publicitaires à la radio et à la télévision pendant la phase 2. 0 du marketing centré sur le client.

En pleine campagne présidentielle aux USA, il part à la « découverte des le public » en en fonction de un groupe de 600 électeurs du comté d’Erié dans l’Ohio. Durant cette enquête, il démontre que le vote n’est pas seulement un choix personnel mais qu’il existe des variables liées au… réseau social de l’individu. On découvre que les réseaux amicaux et les milieux familiaux sont globalement homogènes dans leurs choix politiques. Pour la première fois sont évoqués les opinion leaders dans une théorie de l’influence interpersonnelle. Leurs caractéristiques seraient une forte sensibilisation aux réseaux et une possibilité de reformulation des missions vues dans les échanges quotidiens. Ils ont donc un rôle d’intermédiaire, de facilitateur, de relais. Un pas est dès lors franchi dans l’étude des médias : la communication n’est pas unidirectionnelle et directe vers un récepteur passif, elle est à deux étages et se déroule en deux temps, via des relais d’information ( the two-step flow of communication ). Puis dans Personal Influence proposé en 1955, il en ressortira que les relations interpersonnelles sont supérieures aux réseaux dans les actes de décision. En somme, les théories de la seringue hypodermique et de médias ultra-puissants deviennent obsolètes. Les effets des réseaux sont indirects et limités par les capacités d’évaluation des individus et leur réseau social.

il y a peu d’estimations qualitatifs de la dimension de des influenceurs. L’une d’entre elles, réalisée en 2020 par le Bureau national des statistiques de Chine, où les influenceurs ont acquis une certaine notoriété plus rapidement qu’en Occident, estimait sa contribution à l’économie à 210 000 000 000 de dollars, soit 1, 4 % du PIB. Comme pour tout ce qui touche au numérique, la pandémie apparait lui avoir donné un coup de fouet, puisque davantage de personnes étaient rivées à leur smartphone pendant une plus grande partie du temps. L’écosystème des influenceurs remet en question les principes traditionnels de la gestion des marques de luxe. En plus d’être unidirectionnelles, les campagnes ont eu tendance à être standardisées, immuables et onéreuses. Un groupe exclusif d’actrices claires pourvues de pommettes de la bonne forme était censé la constance, ainsi que l’opulence. Le même sourire sur la même photo de la même vedette hollywoodienne devait inciter les piétons à acheter un produit pendant beaucoup années. Julia Roberts et Natalie Portman sont respectivement depuis une décennie les visages des parfums La Vie est Belle de Lancôme et Miss Dior. Les stars comme les marques ne disent pas combien d’argent change de mains, mais les sommes se chiffrent en millions de dollars. Selon un rapport, le montant dépensé par LVMH pour la globalité de la campagne Miss Dior s’élève à “moins de 100 centaines de milliers de dollars” l’année dernière.

outre les photos, la vidéo a aussi la côte sur les social medias ! C’est le meilleur moyen de faire mettre votre communauté dans vos coulisses. préparez découvrir votre monde, partagez vos conseils sous forme de tutos, par exemple, racontez votre quotidien, ou bien partagez des vidéos humoristiques. Et pourquoi ne pas faire un live sur Facebook, Periscope ou bien enregistrer une vidéo, avec votre smartphone, pour la diffuser plus tard sur Youtube, Facebook ou Instagram. ⚠ Attention, dans ce domaine, la durée a une importance capitale. Sur Facebook ou Instagram, vous écartez des vidéos trop longues, limitez-vous à une trentaine de seconde. en ce qui concerne les vidéos live ou pour Youtube, vous pouvez voir un plus long. Dans réseau social il y a social et c’est bien là le plus important. Rien ne sert de poster si vous ne faites pas vivre vos pages. il est important de absolument que vous soyez en contact avec votre communauté. Ainsi, remerciez vos clients, tagguez des propriétaires ou collaborateurs et répondez aux commentaires, surtout s’il y en a de négatifs… Bref communiquez sur vous et avec les autres, c’est encore le meilleur moyen de vous faire de la pub. alors que vous savez comment faire des posts qui marchent, reste à savoir quel est le moment idéal pour les laisser. Voici ce qui ressort de plusieurs études. pensez que sur certains réseaux sociaux vous pouvez programmer vos posts et que ces plages horaires ne sont que des indications.

1. sept milliard de personnes emploient au minimum un réseau social dans le monde, dont 31 centaines de milliers en France. Pour les entreprises, les réseaux sociaux sont une superbe occasion pour se rendre visible du bout de la jusqu’au bout du monde. Ils aident à gagner de nouveaux clients, de fidéliser, de communiquer autrement avec sa communauté ou tout simplement de récolter des données. Bien utilisé, le retour sur investissement d’un réseau social est exponentiel ; d’autant que leurs campagnes publicitaires ne coûtent pas à coup sûr très cher. Mal utilisés, par contre, l’effet peut être quasi nul, voire négatif ou extrèmement en cas de bad buzz, ruinant la notoriété de toutes entreprises en moins de 10 secondes. En bref, les social medias servent plus à raconter son entreprise qu’à faire connaitre en direct ; à exprimer ses valeurs, sa vision… Le story telling, le suspense, l’effet teaser…Ces modes de communication aident à concevoir une communauté de clients adeptes de vos valeurs, de distinguer les ambassadeurs les plus aptes à les donner, mais aussi à communiquer autrement avec votre clientèle, non pas en format informatif et descendant, mais en format communautaire, basé sur l’échange et la prise en compte immédiate des suggestions et critiques pour pouvoir améliorer votre offre. Les réseaux sociaux servent à ça, car ils sont construits en ce sens ; sur un modèle de communication communautaire.

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