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La digitalisation de l’économie est une réalité inévitable. Et les grands groupes ne sont plus les seuls à devoir conformer leurs pratiques pour survivre. Face à cet enjeu majeur de compétitivité, les indépendants et les tpe doivent eux aussi repenser leur model et accélérer leur numérique. Un challenge que trop de boites ont du mal à relever. A l’image de leurs homologues français ou européens, les petites entreprises belges sont entrées dans l’ère du numérique. Mais si la plupart ont un site web et sont connectées, bien peu sont engagées dans un véritable processus de digitalisation, qui leur permettrait de tirer pleinement profit de ce superbe levier de résultat optimal et de croissance.
Deux facteurs influencent les modes de travail : l’arrive des Digital Natives sur le marché, et l’utilisation des outils collaboratifs. Les nouvelles recrues des entreprises sont nées avec le digital, elles vivent avec leur smartphone et elles n’ont pas les mêmes motivations dans leur carrière. La recherche de sens, le besoin de comprendre les décisions, la volonté de s’engager sont les nouveaux manières qui impliquent un nouveau mode de management. C’est donc l’être humain qui évolue en son sein, mais il faut lui apporter les bons outils : les solutions de collaboration, d’interaction, de télétravail sont accessibles aux petites structures. Le cloud offre des solutions simples d’accès et aux budgets maitrisés.
À l’heure du travail à distance et des gestes barrières, la digitale des pme est plus que jamais d’actualité avec la crise sanitaire. Voici un état des lieux de la question avec la dernière étude de Sortlist… Un chiffre retient l’attention : 22%. C’est le pourcentage de petites entreprises n’ayant pas de site web. Le chiffre impressionne encore plus si on le ramène aux vingt cinq millions de petites structures présentes dans l’Union Européenne ( chiffre de 2018 ). À préciser qu’il existe des disparités importantes à l’intérieur du territoire.
Le numérique contribue à la croissance des sociétés, pour plus de 77%, lorsqu’elles cèdent aux sirènes du web. Les sociétés qui ont franchi l’objectif du marketing digital et, notamment d’une tactique de omnicanale, en mesurent les avantages : 86% ont actuel une augmentation des ventes et 78% une amélioration de la satisfaction clients. Et, à l’horizon se profilent le Big Data et l’Intelligence artificielle. Comment les accueillir sereinement et efficacement ? Une étude de KRS Research pour Microsoft sur ‘ leadership et IA ‘ conseille qu’un dirigeant sur 2 souhaite être accompagné pour implémenter des solutions IA dans son entreprise. L’accompagnement des tpe et ETI dans leur numérique permet de : économiser du temps mais aussi d’avoir une vision extérieure et globale des missions digitaux de l’entreprise.
Les pme françaises sont en retard sur leur transformation digitale par rapport à leurs voisins européens. Ce retard est particulièrement visible en terme d’adoption de solutions digitales par les petites entreprises, comme par exemple la présence sur Internet et sur les social medias, la réalisation de ventes en ligne ou l’utilisation d’options digitaux qui a pour but d’améliorer la productivité. En 2015, deux petites entreprises françaises sur trois bénéficiaient d’un site web, contre trois sur quatre généralement dans l’UE, et environ une petites structures sur huit recevait des commandes en ligne pour un ca global de près de 60 000 000 000 d’€, soit près de 3% du ca total des petites entreprises françaises. Mais ce sont les plus petites petites entreprises qui accusent un retard plus décisif.
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